FAQ
Retrouvez ci-dessous une liste de réponse aux questions les plus fréquemments posées par nos patients.
Cliquez sur le titre d’une question pour voir la réponse à celle-ci.
Accès rapide
Paiement
Qu’acceptez-vous comme moyen de paiement à la Clinique naturelle ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ( la PostFinance est acceptée), par espèce mais également par Twint.
A quel moment le soin doit-il être réglé ?
Le soin se règle par le patient directement à l’issue du rendez-vous. Nous vous remettons une note d’honoraire que vous pouvez envoyer à votre complémentaire.
Le soin peut-il être réglé par la complémentaire directement ?
Non, le soin doit être réglé sur place et nous vous remettons la note d’honoraire correspondante pour que vous puissiez demander la prise en charge partielle ou totale du soin. La prise en charge dépend de votre complémentaire.
A quel moment un abonnement doit-il être réglé ?
L’abonnement est réglé après la première séance dans sa totalité. Une note d’honoraire couvrant la séance vous sera remise après chaque soin.
Soins
Jusqu’ à quel moment puis-je annuler mon soin sans frais ?
Nous avons une politique d’annulation de 24h (jour ouvré). Les soins d’une heure trente et plus doivent être annulés au moins 48h en avance. Passé ce délai la séance sera facturée.
La plupart de nos thérapeutes ont beaucoup de demandes et une annulation dernière minute est préjudiciable pour eux.
La LAMal couvre t’elle les soins effectués à la Clinique naturelle ?
Non, les soins pratiqués à la Clinique Naturelle sont couverts par les complémentaires. Il peut y avoir des exceptions pour des pathologies particulières – vous référer à votre médecin.
Ma complémentaire couvre t’elle les soins effectués à la Clinique naturelle ?
Nos thérapeutes sont agréés ASCA et/ou RME. Chaque complémentaire définit une liste de thérapeutes qu’elle couvre. Nous vous recommandons de contacter votre complémentaire avec le nom du thérapeute que vous prévoyez de rencontrer à la Clinique Naturelle pour vérifier la prise en charge par votre complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur le nom du thérapeute avec lequel vous prévoyez un rendez-vous.
J’ai perdu ma note d’honoraire, pouvez-vous me renvoyer ou me réimprimer celle-ci ?
Nous gardons une copie de toutes vos notes d’honoraires, n’hésitez pas à nous recontacter si l’une d’elle devait vous manquer.
Dois-je avoir une prescription de mon médecin pour prendre rendez-vous ?
Les thérapeutes de la Clinique naturelle sont-ils médecins ?
Formations
A qui s’adressent les formations ?
Les formations se déroulent à l’Annexe de la Clinique Naturelle au 28 rue de Carouge à Genève.
Ou se déroule les formations ?
Le parking le plus proche est celui de Plainpalais (5 minutes de marche). Le quartier dispose de nombreuses places bleues et blanches mais il peut être difficile de trouver une place à proximité.
Comment payer un module de formation ?
Puis-je annuler une formation que j’ai déjà réglée ?
Les désistements doivent être annoncés par courriel électronique à l’adresse contact-clinique@la-clinique-naturelle.ch ou par téléphone au moins 45 jours avant la date de début de la formation prévue. Si le désistement devait intervenir entre 44 jours et 30 jours avant le début de la formation, 50 % du montant total est dû et enfin si désistement devait intervenir à moins de 30 jours avant le début de la formation alors le montant intégral de la formation est entièrement dû.
Que se passe t’il si la formation ne peut pas être dispensée (arrêté cantonal, fédéral, incapacité du formateur…)?
Dans ce cas une nouvelle date de formation peut être proposée. Si vous ne souhaitez pas reporter la formation, celle-ci vous sera remboursée intégralement sur votre demande.
Divers
Est-il possible de se garer facilement proche de la Clinique naturelle ?
Le quartier dispose de nombreuses places bleues et blanches. A certaines heures, il peut être difficile de trouver des places disponibles. Dans ce cas le parking le plus proche est le parking Saint Antoine (5 minutes de marche).
Est-il possible de se garer facilement proche de l’Annexe de la Clinique naturelle ?
Le parking le plus proche est celui de Plainpalais (5 minutes de marche). Le quartier dispose de nombreuses places bleues et blanches mais il peut être difficile de trouver une place à proximité.