Politique de Confidentialité du site www.la-clinique-naturelle.ch

Date d’émission et de prise d’effet : 03.05.2021

Dernière mise à jour: 08.12.2025

EGNOKA SARL

Table des matières

I. Définitions

II. But et champ d’application de la Politique de Confidentialité

III. Acceptation et modification de la Politique de Confidentialité

IV. Responsable du Traitement

V. Traitement des Données

A. Données de contact

B. Données relatives à la commande d’un Bon cadeau

C. Paiement des prestations

D. Données relatives à l’utilisation du Site

E. Données du système

F. Cookies

G. Newsletter

H. Autres finalités du Traitement

I. Partage des Données

VI. Sécurité

VII. Droits des Utilisateurs

VIII. Durée de conservation

IX. Droit applicable et for

I.Définitions

CGUV ou Conditions : les conditions générales d’utilisation et de vente du Site, dans leur version en vigueur à la date de la Commande ;

CGUV ou Conditions : Les conditions générales d’utilisation et de vente du Site, dans leur version en vigueur à la date de la Commande ;

Client : Toute personne passant commande d’un Bon cadeau au moyen du Site ou réservant un soin individuel ou un cours collectif au travers du Module externe de réservation ou du Site.

Données personnelles/Données : Toute donnée au sens de l’article 5 let. a de la Loi fédérale sur la protection des données (« LPD » ; RS 235.1), c’est-à-dire toute information relative à une personne identifiée ou identifiable ;

Données personnelles sensibles : Toute donnée au sens de l’article 5 let. c de la Loi fédérale sur la protection des données (« LPD » ; RS 235.1), notamment celles concernant la santé.

EGNOKA/Nous/Notre/Nos : L’entreprise EGNOKA Sàrl – La Clinique Naturelle, dont le siège est sis rue Jean-Sénébier 20, 1205 Genève, opératrice du Site ;

Formulaire(s) : Dispositifs de commande ou de contact disponibles sur le Site

Politique de Confidentialité/Politique : Le présent document permettant de connaître la nature des Données personnelles collectées par EGNOKA et leurs finalités d’utilisation ;

Prestations : Les différents services proposés par EGNOKA Sàrl au moyen du Site et/ou du Module externe de réservation.

Services : L’ensemble des services et fonctionnalités mis à disposition par ou au moyen du Site.

Site : Le site accessible à l’URL suivante : <https://www.la-clinique-naturelle.ch/> ;

Traitement/traiter : Toute opération relative à des données personnelles – quels que soient les moyens et procédés utilisés – notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données (art. 5 let. d LPD) ;

Visiteur : La personne consultant le site sans être Client.

Vous/Votre/Vos : Le terme désignant tout Client ou Visiteur.

II. But et champ d’application de la Politique de Confidentialité 

EGNOKA est consciente de la confiance que Vous lui témoignez en lui transmettant Vos Données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer des conditions du Traitement de vos Données personnelles. Afin de protéger Votre vie privée, Nous ne traitons Vos Données personnelles que pour les finalités mentionnées dans la présente Politique et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à assurer leur confidentialité et leur sécurité.

Le Traitement de Vos Données personnelles par EGNOKA est soumis à la loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020 (RS 235.1 ; LPD).

La Politique de Confidentialité s’applique uniquement aux Traitements de Données personnelles collectées par le biais de Votre utilisation du Site. Votre attention est attirée sur le fait qu’elle ne s’applique pas lorsque Vous utilisez des applications ou site Internet tiers. En particulier, lors d’une réservation de Prestations au moyen du Module externe de réservation PERFACTIVE, la politique de confidentialité de ELEGON Sàrl (https://perfactive.ch/confidentiality) est seule applicable.

III. Acceptation et modification de la Politique de Confidentialité 

En Nous transmettant des Données personnelles au moyen du Site, Vous acceptez d’être lié à la présente Politique de Confidentialité.

EGNOKA se réserve le droit de modifier la Politique de Confidentialité à sa seule discrétion et en tout temps. Cas échéant, la Politique de Confidentialité amendée sera publiée sur le Site avec une date de publication actualisée. EGNOKA Vous conseille de consulter régulièrement la Politique de Confidentialité sur le Site pour prendre connaissance de la version en vigueur. En cas de désaccord, Vous devez renoncer à utiliser le Site.

IV. Responsable du Traitement 

Le responsable du Traitement des Données personnelles collectées au travers du Site est EGNOKA.

Pour toute demande relative au Traitement de vos Données personnelles, notamment en relation à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail adressé à <donnees@la-clinique-naturelle.ch> ou par pli postal adressé à l’adresse postale de la société : EGNOKA Sàrl – La Clinique Naturelle, 20, rue Jean-Sénébier, 1205 Genève.

V. Traitement des Données
A. Données de contact

EGNOKA peut Vous inviter à renseigner des Données de contact par le biais de formulaires disponibles sur le Site. Les informations de contact que Nous sommes susceptibles de Vous inviter à renseigner sont les suivantes :

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations remplies dans un champ libre (« Commentaire » ou « Sujet » ou « Votre message » ou « Quelle est votre problématique ? »)

Les Données de contact ont les finalités suivantes :

  • Traiter Vos demandes et requêtes en matière de Services et de Prestations ;
  • Vous contacter ou Vous transmettre des informations pour toute autre raison que Nous jugerons utile ;
  • Vous inscrire à de newsletters ou distribution promotionnelles, avec Votre consentement spécifique ;
  • satisfaire à Nos obligations légales ou réglementaires.
B. Données relatives à la commande d’un Bon cadeau

Lorsque Vous acquérez un Bon cadeau au moyen du Site, EGNOKA peut être amenée à traiter, en sus des Données de contact, les informations suivantes :

  • Civilité de l’acheteur
  • Nom de l’acheteur
  • Prénom de l’acheteur
  • Email de l’acheteur
  • Téléphone de l’acheteur
  • Civilité du bénéficiaire
  • Nom du bénéficiaire
  • Prénom du bénéficiaire
  • Commentaire pour le bénéficiaire
  • Quatre derniers numéros de carte bancaire

Les Données relatives à la commande d’un Bon cadeau ont les finalités suivantes :

  • exécuter la commande ;
  • Vous contacter ou Vous transmettre des informations pour toute autre raison que EGNOKA jugera utile ;
  • satisfaire à des obligations légales ou réglementaires.

Lorsque le bénéficiaire n’est pas la personne acquérant le Bon cadeau, cette dernière comprend et accepte que les Données personnelles du bénéficiaire renseignées sur le Site le sont sous sa seule responsabilité.

C. Paiement des prestations

Lorsque Vous acquérez un Bon cadeau sur le Site, Vous saisissez directement Vos données de paiement auprès du prestataire de services de paiement, lequel est chargé d’opérer l’encaissement pour Notre compte.

Le paiement est traité via STRIPE, notre Prestataire de Paiement. Nous ne stockons aucune donnée de carte. Le paiement est opéré au moyen de STRIPE, notre Prestataire de Paiement. En appuyant sur le bouton « Commander », Vous Nous autorisez expressément à Vous facturer et à débiter de Votre carte de crédit le montant choisi et les frais postaux éventuels. Les informations de carte de crédit sont traitées et stockées par notre Prestataire de Paiement. Nous ne traitons ni ne conservons aucune information de carte de crédit. Nous n’avons accès qu’aux quatre derniers chiffres de cette dernière. Les services de paiement qui peuvent être utilisées pour les Commandes sur Notre Site sont fournis par Notre Prestataire de Paiement et soumis aux normes de sécurité Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) qui incluent les modalités de service de règlement en ligne. En agréant aux présentes CGUV ou en utilisant les Services du Site, Vous acceptez d’être lié par les conditions générales d’utilisation de notre Prestataire de Paiement, celles-ci pouvant occasionnellement faire l’objet de modifications de la part de ce dernier. Du fait que le Site permet d’effectuer des paiements via notre Prestataire de Paiement, Vous acceptez de Nous fournir des informations précises et complètes sur Vous et Nous autorisez à partager ces informations ainsi que celles concernant les transactions effectuées via la solution de paiement fournie par notre Prestataire de Paiement.

D. Données relatives à l’utilisation du Site

Lorsque Vous utilisez le Site, EGNOKA peut être amenée à traiter, en sus, les informations suivantes :

  • le temps que Vous passez sur le Site ;
  • les pages que Vous consultez sur le Site ;
  • les fonctionnalités et Services que Vous utilisez ;
  • les recherches que Vous effectuez ;
  • la click data.

Les Données relatives à l’utilisation du Site ont les finalités suivantes :

  • développer, améliorer, personnaliser, fournir et administrer les Services ;
  • traiter Vos demandes relatives aux Services et Prestations ;
  • Vous contacter ou Vous transmettre des informations pour toute autre raison que EGNOKA jugera utile ;
  • satisfaire à des obligations légales ou réglementaires.
E. Données du système

Lorsque Vous utilisez le Site, EGNOKA collecte automatiquement les informations suivantes :

  • Votre adresse IP
  • le type d’appareil que Vous utilisez
  • Votre système d’exploitation et sa version
  • le navigateur utilisé et sa langue
  • le type de plateforme

Les Données relatives à l’utilisation du Site ont les finalités suivantes :

  • poursuivre l’amélioration du Site et des Services, notamment en fonction de l’utilisation qui en est faite par les Clients et Visiteurs ;
  • assurer la sécurité du Site ;
  • détecter d’éventuelles fraudes ou actes malveillants ;
  • améliorer le fonctionnement technique du Site.
F. Cookies 

Nous utilisons des cookies essentiels (panier d’achat, Formulaires, etc.) et des cookies fonctionnels destinés à mesurer l’utilisation de notre site et à en améliorer le fonctionnement. Nous utilisons également certains cookies afin d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’adapter la présentation de nos offres en fonction de Vos intérêts. Ces cookies publicitaires peuvent conduire à un profilage au sens de la LPD ; vous pouvez vous y opposer en tout temps au moyen du mécanisme d’opt-out clairement accessible sur notre Site. Ces derniers cookies ne permettent pas l’identification directe des Clients et Visiteurs et les Données collectées sont traitées sous une forme agrégée ou pseudonymisée.

Conformément à l’art. 45c let. b de la loi fédérale sur les télécommunications (LTC), nous avons l’obligation de Vous informer que Nous utilisons des cookies et que Vous pouvez vous y opposer. À cette fin, le Site met à disposition un mécanisme d’opt-out visible et facilement accessible, Vous permettant de refuser en tout temps l’utilisation des cookies non essentiels. Ce droit d’opposition peut être exercé dès la première visite et lors des visites suivantes, au moyen des options proposées dans Notre module de gestion des cookies, que ce soit globalement ou de manière personnalisée.

Le traitement repose sur l’intérêt légitime de garantir le bon fonctionnement et l’optimisation de notre site, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Lorsque cela est requis, le consentement peut être recueilli au moyen du bandeau de gestion des cookies. Votre consentement peut être retiré ou modifié en tout temps dans les paramètres du navigateur ou via les outils de gestion des cookies disponibles sur le Site.

G. Newsletter

EGNOKA Vous propose l’inscription à un système de newsletter,

Si Vous Vous inscrivez par le biais du Formulaire correspondant, les informations collectées lors des campagnes d’envoi de la Newsletter sont les suivantes :

–               le nombre d’ouverture d’e-mails ;

–               le nombre de clics sur des appels à l’action ;

–               le nombre de partage sur un réseau social ;

–               le nombre de désinscription ;

–               la localisation géographique de l’ouverture de l’e-mail (le pays et la langue utilisé par Votre navigateur) ;

–               l’heure d’ouverture de l’e-mail ;

–               le classement des inscrits ouvrant le plus les e-mails.

Vous pouvez, en tout temps, Vous désabonner d’une liste de distribution en modifiant vos préférences (« Unsubscribe »), en cliquant sur le lien, prévu à cet effet, contenu dans les e-mails envoyés par EGNOKA (« se désabonner ») ou en Nous adressant un e-mail à l’adresse <contact @la-clinique-naturelle.ch> ou un pli postal adressé à EGNOKA Sàrl – La Clinique Naturelle, dont le siège est sis rue Jean-Sénébier 20, 1205 Genève.

Le désabonnement à la newsletter n’a pas d’incidence sur les e-mails que EGNOKA peut légitimement Vous adresser à d’autres fins.

H. Autres finalités du Traitement

De manière générale, EGNOKA a le droit de traiter Vos Données personnelles à des fins autres que celles expressément mentionnées dans la présente Politique lorsque le Traitement en cause est nécessaire à la sauvegarde d’un intérêt privé ou public prépondérant. Tel peut notamment être le cas lorsque le Traitement est nécessaire pour :

  • la sauvegarde ou l’exercice des droits de EGNOKA, par exemple en cas de litige ou de réclamation ;
  • la protection de EGNOKA, de son infrastructure, ou de tiers contre des actes illicites ou malveillants ;
  • répondre à une obligation légale ou réglementaire.
I. Partage des Données

Vos Données personnelles sont traitées par EGNOKA conformément à la présente Politique de Confidentialité et sont également susceptibles d’être communiquées aux destinataires externes suivants :

  • autorités administratives et judiciaires compétentes, afin de permettre à EGNOKA de remplir ses obligations légales, d’appliquer ou faire appliquer ses accords avec Vous, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de EGNOKA, de ses clients et de tous tiers ;
  • auxiliaires de justice dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;
  • sous-traitants (notamment prestataires informatiques) et prestataires de services externes (tels que auditeurs, conseils juridiques, fiduciaires, fournisseurs de solutions analytiques ou de services de paiement, sociétés et organisations spécialisées dans la protection contre la fraude et la réduction du risque d’impayé, etc.), dans la stricte mesure nécessaire et sous réserve de l’existence de garanties contractuelles propres à assurer la sécurité et la confidentialité des données ;
  • Dans le cas où Nous envisagerions de vendre ou d’acheter une activité ou des actifs, Nous pourrons être amenés, dans la stricte mesure nécessaire, à divulguer Vos Données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel d’une telle entreprise ou des actifs ;
  • Si EGNOKA ou la quasi-totalité de Nos actifs sont acquis par un tiers, les Données Personnelles que Nous détenons sur Vous seront transmises audit repreneur.

Lorsque Vos Données personnelles sont confiées à un sous-traitant, EGNOKA s’assure que ce sous-traitant offre des garanties suffisantes en matière de Confidentialité et de protection de Vos Données personnelles. EGNOKA s’assure notamment que ses sous-traitants ne traitent pas Vos Données personnelles à leurs propres fins ou à des fins autres que celles évoquées dans la présente Politique de Confidentialité.

EGNOKA fait notamment appel aux sous-traitants suivants :

  • Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., dont le siège est à Dublin (Irlande), exploitant de la solution WordPress, pour la gestion du contenu du Site ;
  • Hartwig Consulting Sarl, dont le siège est à Chêne-Bourg (Suisse), pour la création et la maintenance du Site ;
  • Infomaniak Network SA, dont le siège est à Genève (Suisse), pour l’hébergement du Site et des Données personnelles collectées ainsi que pour le service de messagerie et l’envoi d’e-mails à des listes de diffusion ;
  • Microsoft Ireland Operations Ltd, dont le siège est à Dublin (Irlande), exploitant de la solution Outlook pour le service de messagerie ;
  • Proton AG, dont le siège est à Plan-les-Ouates (Suisse), pour le service de messagerie protégé ;
  • Elegon Sàrl, dont le siège est à Genève (Suisse) pour le dossier de suivi de chaque personne ayant effectué une prestation à la Clinique Naturelle.
VI. Sécurité

Nous prenons des mesures conformes au standard du marché pour protéger Vos Données contre la perte accidentelle et contre l’accès, l’utilisation, l’altération et la divulgation non autorisés.

VII. Droits des Utilisateurs

Vous avez le droit, en tout temps et sans indication de motif, de :

  • demander quelles Données personnelles Vous concernant sont traitées par EGNOKA ;
  • recevoir une copie de Vos Données personnelles ;
  • demander la rectification de Vos Données personnelles ;
  • révoquer le consentement donné pour un/des Traitement(s) particulier(s) ;
  • demander l’effacement de toutes les Données personnelles Vous concernant (sous réserve des Données que EGNOKA a un intérêt prépondérant à conserver).

Ces démarches sont gratuites, à moins qu’elles ne nécessitent un effort particulier de EGNOKA. Vous pouvez exercer vos droits en adressant un e-mail à l’adresse <privacy@la-clinique-naturelle.ch> ou un pli postal à EGNOKA Sàrl – La Clinique Naturelle, dont le siège est sis rue Jean-Sénébier 20, 1205 Genève.

Nous donnons suite rapidement à ces demandes, en principe dans un délai de 30 (trente) jours dès réception.

VIII. Durée de conservation

A moins que la personne concernée n’en demande la suppression, vos Données personnelles sont conservées pendant 10 (dix) ans à compter de Votre dernière interaction avec Nous.

Si Vous souhaitez que EGNOKA efface Vos Données personnelles avant l’effacement automatique dans les délais prévus ci-dessus, il Vous incombe

IX. Droit applicable et for

La présente Politique de Confidentialité, ainsi que tout litige en lien direct ou indirect avec le Traitement, par EGNOKA, de Données personnelles collectées par le biais du Site, sont soumis au seul droit suisse, à l’exclusion des règles en matière de conflit de lois.

Tout litige en lien avec le Traitement par EGNOKA de Données personnelles collectées par le biais du Site relève de la seule compétence des tribunaux ordinaires du Canton de Genève, un recours au Tribunal fédéral étant réservé.